Ils nous font confiance sur des enjeux similaires aux vôtres
Pour des raisons de confidentialité contractuelle, nos références sont présentées de façon anonymisée : les enjeux, l'intervention et les résultats décrits sont réels, seul le nom du client n'est pas communiqué.
Transformation et industrialisation d'un Centre de Services
Centre de Services / IT Operations
Industrialisation des processus et mise en place d'une gouvernance de performance pour un Centre de Services en forte croissance.
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Pilotage et redressement d'un Service Delivery
Redressement de la performance d'un Service Delivery et retour à 98–100 % de qualité de service après une période de forte insatisfaction client.
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Migration et convergence IT à l'international
International • Multi-pays • Réglementé
Pilotage d'un programme de convergence et migration IT multi-pays, dans un environnement bancaire fortement réglementé.
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Structuration d'un Support N3 B2B
Grands comptes • Support N3 • HO/HNO • Multi-niveaux
Structuration, pilotage et professionnalisation d'un dispositif de Support N3 B2B pour des grands comptes, dans un secteur où la continuité de service est critique.
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Pilotage Service Delivery Manager sur un grand compte IT
Grand compte • Infogérance / Service Managé • Écosystème Microsoft
Pilotage d'un dispositif de Service Delivery sur un grand compte, de la migration d'infrastructure à la relation DSI/RSSI.
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